01Quem cuida dos seus dados
A KNX Financeira é a controladora dos dados pessoais tratados no site, na simulação, no formulário de cadastro e no atendimento: é quem decide como e para que eles são usados.
A KNX é uma assessoria de crédito. Não é instituição financeira e não concede crédito: compara as propostas de instituições financeiras parceiras, autorizadas pelo Banco Central, e acompanha você até a liberação.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD), que atende você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responde pelo e-mail contato@knxfinanceira.com.br.
02Quando esta política vale
Ela vale sempre que você:
- visita o site da KNX Financeira e as páginas de cada linha de crédito;
- faz a simulação de crédito;
- preenche o formulário de cadastro e envia documentos pelo link que o seu especialista mandou;
- fala com a gente por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Quando a sua proposta chega a uma instituição financeira, o que ela faz com os dados segue a política de privacidade dela.
03Quais dados coletamos
Na simulação
O tipo e o valor estimado do bem; se ele está quitado e, se não, quanto falta pagar; o valor que você precisa; a finalidade do crédito; a faixa de renda; a cidade; se você pediu crédito com garantia nos últimos 30 dias; e, se quiser informar, quanto paga hoje em dívidas. No crédito rural: a finalidade, a atividade, a situação da terra e a faixa de valor. Para falar com você: nome e WhatsApp.
No formulário de cadastro
Quando você decide seguir com a proposta, pelo link enviado pelo especialista:
- Identificação e contato: nome completo, CPF, data de nascimento, estado civil, e-mail, WhatsApp e cidade;
- Renda e atividade: como você recebe, quanto, há quanto tempo, a empresa ou o ramo e, no caso de empresário ou autônomo, faturamento, custos, pró-labore e como recebe dos clientes;
- Garantia: os dados do imóvel ou do carro, em nome de quem está, a situação dos documentos e o financiamento, se houver;
- Dívidas atuais: credor, saldo, parcela e juros;
- Documentos enviados: documento de identidade, comprovantes de residência e de renda, extratos, declaração de Imposto de Renda, matrícula e IPTU do imóvel ou documento do carro (CRLV), conforme o caso, em PDF, foto, Word ou Excel. Antes de guardar, as fotos são comprimidas e perdem os metadados (como a localização GPS de quando foram tiradas); os PDFs são comprimidos, menos os que têm assinatura digital, que ficam como vieram;
- Autorização: a autorização para enviar sua proposta aos bancos parceiros da KNX e os canais por onde aceita ser contatado.
Dado sensível, só se você quiser
Para quem é aposentado por invalidez, a instituição costuma perguntar o motivo. É um dado de saúde: no formulário ele é opcional, pedido com autorização específica e usado só para a análise do seu crédito.
Registros automáticos
- Sua autorização: data, hora e versão do texto que você aceitou;
- Origem da visita: o anúncio ou a campanha que trouxe você (parâmetros UTM e identificadores de clique do Google e da Meta), a página de entrada e o site de onde você veio;
- Navegação, quando as ferramentas de medição de anúncios estão ativas (Meta Pixel e Google tag): páginas visitadas, etapas da simulação e o envio;
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora de cada acesso, que a lei manda guardar (Marco Civil da Internet);
- Limites contra abuso: o endereço IP de quem envia uma simulação, um cadastro ou um documento, com a quantidade enviada, para limitar envios em excesso (5 simulações, 5 cadastros e 1 GB de documentos por dia).
O site nunca pede senha de banco, código recebido por SMS nem dados de cartão.
04Dados de outras pessoas
No cadastro, você pode informar dados de outras pessoas: o cônjuge, quem compõe renda com você ou o proprietário do bem dado em garantia. Ao informar, você declara que elas sabem e concordam. Elas têm os mesmos direitos descritos nesta política e podem falar diretamente com o nosso encarregado.
05Para que usamos, e com qual base legal
Cada uso tem uma base legal, uma das hipóteses em que a LGPD permite tratar dados pessoais:
| Para que | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Calcular a simulação e responder ao seu pedido | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Receber o seu cadastro e os documentos e preparar a proposta | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Encaminhar a proposta e os documentos às instituições que você escolheu | Consentimento (art. 7º, I), dado antes do envio |
| Motivo da aposentadoria por invalidez, se você informar | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Falar com você pelos canais que você aceitou | Procedimentos preliminares (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Proteger o site e evitar fraudes e envios abusivos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir quais anúncios funcionam e melhorar as campanhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar os registros de acesso | Obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e nos defender | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não usamos seus dados para outra finalidade, não montamos perfis para vender a terceiros e não mandamos propaganda de outras empresas.
06Com quem compartilhamos
- Instituições financeiras parceiras, autorizadas pelo Banco Central, e os correspondentes delas, que analisam o crédito: só as que você autorizar e só depois da sua autorização. Elas passam a tratar os dados também como controladoras, pelas políticas delas. A consulta ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) é feita pela instituição, com uma autorização separada que você assina.
- Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) e Google: nas conversas pelo WhatsApp e na medição dos anúncios, quando essas ferramentas estão ativas.
- Fornecedores de tecnologia, como hospedagem do site e e-mail, que só tratam os dados a pedido da KNX e para ela.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
- Quem suceder a KNX, em caso de fusão, venda ou reorganização, que continuará obrigado a esta política.
Você pode pedir a lista das empresas e instituições com quem compartilhamos seus dados.
07Transferência para fora do Brasil
A Meta e o Google podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as garantias do art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais dessas empresas. O site, o cadastro e os documentos ficam no servidor da KNX.
09Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Simulação ou cadastro que não virou contrato, com os documentos | Apagados automaticamente 24 meses depois do envio, ou antes, se você pedir |
| Documentos de um cadastro que não chegou a ser enviado | Apagados em até 24 horas |
| Contrato fechado | O tempo necessário para acompanhar o contrato e cumprir as obrigações legais e regulatórias de guarda |
| Registros de acesso | 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet |
| Endereço IP e quantidade de envios, para os limites contra abuso | Apagados em 24 horas |
Depois do prazo, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei mandar guardar por mais tempo.
10Seus direitos
Pela LGPD (arts. 18 e 20), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
- CorreçãoCorrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoDe dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- PortabilidadeLevar seus dados para outro fornecedor, a seu pedido.
- EliminaçãoApagar os dados tratados com a sua autorização, salvo o que a lei manda guardar.
- CompartilhamentoSaber com quais empresas e instituições compartilhamos seus dados.
- Não autorizarSaber o que acontece se você não autorizar: sem autorização, a proposta não segue.
- RevogaçãoRetirar a autorização a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito.
- OposiçãoSe opor a um uso feito sem autorização, quando ele não seguir a lei.
- RevisãoPedir a revisão, por uma pessoa, de decisões tomadas só de forma automática.
Para pedir, escreva para contato@knxfinanceira.com.br, de preferência com o protocolo da simulação ou do mesmo WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade, para não entregar seus dados a outra pessoa. A confirmação simples sai na hora; a resposta completa, em até 15 dias (art. 19). Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD, em gov.br/anpd, ou aos órgãos de defesa do consumidor.
11Como protegemos
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
- dados e documentos em servidor com acesso restrito à equipe da KNX, fora da área pública do site;
- painel interno com senha, sessão protegida que expira em 12 horas e limite de tentativas;
- só pedimos o necessário para cada etapa, e documentos só no formulário de cadastro, nunca por grupos de WhatsApp ou planilhas abertas;
- documentos conferidos pelo conteúdo do arquivo (não só pelo nome) e limite de envios por endereço, para ninguém encher o servidor;
- apagamento automático do que não precisa mais ser guardado.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei (art. 48).
12Estimativas e decisões automáticas
O limite e as parcelas que aparecem na simulação são cálculos automáticos e aproximados, a partir do que você informa e das taxas publicadas pelas instituições. Não são decisão de crédito: a KNX não aprova nem recusa crédito. A análise é da instituição financeira, que pode usar modelos próprios; nesse caso, você pode pedir a ela a revisão da decisão.
13Cuidado com golpes
A KNX e as instituições parceiras não cobram nada antecipado: nem para analisar, nem para aprovar, nem para liberar o crédito. Nunca pedimos senha, código de SMS ou depósito. Se alguém pedir PIX, boleto ou depósito em nome da KNX antes da liberação, não pague e avise a gente pelo e-mail contato@knxfinanceira.com.br.
14Crianças e adolescentes
O site e os produtos são para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes; se percebermos que isso aconteceu, apagamos.
15Links para outros sites
O site tem links para o WhatsApp, para as instituições financeiras e para órgãos públicos. Ao abrir esses links, valem as políticas de privacidade de cada um.
16Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a versão e a data no topo mudam junto. Se a mudança afetar o que você autorizou, pedimos a sua autorização de novo antes de usar os dados da nova forma.
17Lei aplicável
Esta política segue a lei brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Qualquer questão pode ser levada ao foro da sua cidade.
18Glossário
- Dado pessoal
- Informação que identifica você ou pode identificar, como nome, CPF ou WhatsApp.
- Dado sensível
- Dado sobre saúde, origem racial, religião, opinião política, entre outros (art. 5º, II).
- Titular
- A pessoa a quem os dados se referem: você.
- Controlador
- Quem decide sobre o tratamento dos dados: aqui, a KNX Financeira.
- Operador
- Quem trata dados a pedido do controlador, como a hospedagem do site.
- Encarregado
- Quem atende você e a ANPD sobre o tratamento de dados.
- Tratamento
- Qualquer uso de dados: coletar, guardar, consultar, compartilhar, apagar.
- ANPD
- A Autoridade Nacional de Proteção de Dados, que fiscaliza a LGPD.
19Fale com a gente
Dúvidas, pedidos sobre os seus dados ou para avisar de um golpe:
contato@knxfinanceira.com.brEncarregado pelo tratamento de dados pessoais da KNX Financeira.